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ISO质量管理中使用8D解决问题--精辟
来源:山东永盛认证技术有限公司 发布时间: 2019/11/5 13:37:23 【返回上一步】
本页关键词:ISO认证、质量管理、中、8D、解决问题

    如何采用8D解决问题,以下为永盛认证老师总结,希望对大家有所帮助。

D1.成立改善小组(Form the Team):由议题之相关人员组成,通常是跨功能性的,      说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。   

D2.描述问题(Describe the Problem):将问题尽可能量化而清楚地表达,并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。   

D3.实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem):对于解决 D2 之立即而短期行动,避免问题扩大或持续恶化,包含清库存、缩短PM时间、加派人力等。 

D4.原因分析及验证真因(Identify the Root Cause):发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。  

D5.选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions):拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施,清除 D4 发生的真正原因,

       通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策, 可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart),并说明品质手法的应用。   

D6.改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):执行 D5 后的结果与成效验证。 

D7.预防再发生及标准化(Prevent the Problem):确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案,如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、产出、执行 、分享知识和经验等。 

D8.恭喜小组及规划未来方向(Congratulate the Team):若上述步骤完成后问题已改善,肯定改善小组的努力,并规划未来改善方向。


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