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ISO9001:2015质量管理体系的核心概念 一过程方法(推荐)
来源:山东永盛认证技术有限公司 发布时间: 2019/2/13 11:36:25 【返回上一步】
本页关键词:ISO9001:2015,质量管理体系认证, 概念

ISO9001:2015的三大核心概念

主要有以下几点:

A.过程方法,

B.PDCA,

C.基于风险的思维



A)过程方法是什么?

过程
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动

注1:一个过程的输入通常是另一个过程的输出。
注2:在某些过程中,部分输入未经转化直接成为输出),例如制造过程中使用的蓝图,或者化学过程中的催化剂。
注3:一个组织的过程通常是以增值为目的进行规划,并在受控条件下执行。
注4:对形成的输出是否合格不易或不能经济地进行验证的过程,通常称为“特殊过程”

特殊过程必需控制的要点:
1.人员:必需具备上岗资格证;
2.机器设备:必需进行维护和具有操作作业指导书;
3.参数控制:必需要有产品形成的标准参数并对运行过程实际参数进行监控。
4.其他与一般产品的控制方法一样。








  • 章鱼图
从公司的整体层面出发,识别公司产品实现过程和管理活动全过程的流程,并明确各过程之间的接口关系






  • 乌龟图
用来分析过程的一种工具,是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、
活动的依据、评价活动的指标)的图示,该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。




乌龟图实例-产品设计与开发过程



章鱼图与乌龟图的区别:
章鱼图主要用来分析顾客导向过程、支持性过程、管理过程之间的关系 ,而乌龟图主要是分析过程输入及输出。








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